Le géant des ressources humaines pousse les feux sur la formation pour répondre aux nouveaux besoins des entreprises créés par l’intelligence artificielle. Son nouveau patron pour la France et l’Europe du Nord détaille sa vision aux « Echos ».Comme tous les secteurs du tertiaire, les ressources humaines sont chahutées par l’intelligence artificielle, et doivent s’adapter. C’est en tout cas le constat que dresse Manpower. Face à cette révolution technologique, le géant du recrutement, du travail intérimaire et de la formation, tente de revoir son modèle en composant avec cette nouvelle donne.
Car la période est morose pour le secteur. En 2025, le groupe a enregistré un chiffre d’affaires de 2,97 milliards d’euros en France, contre 3,2 milliards l’année précédente. Un recul d’autant plus notable que l’Hexagone est de loin le premier marché de Manpower, représentant à lui seul plus de 20 % de son activité.
« Le marché est assez atone. Mais on espère voir une légère reprise de l’activité. Certains secteurs sont par ailleurs porteurs, comme l’aérospatial, la défense, l’énergie ou la logistique », souligne Riccardo Barberis, président de Manpower pour la France et l’Europe du Nord depuis septembre. Le groupe s’est d’ailleurs organisé par verticales pour tirer le meilleur parti des secteurs les plus dynamiques et être moins dépendant du cycle économique.
Formation permanente
Outre la conjoncture mondiale, le dirigeant pointe le chômage des jeunes, qui frôle actuellement les 21 % parmi les jeunes actifs (en emploi ou en quête d’emploi) en France. Un véritable « danger structurel » qui pourrait s’aggraver avec l’arrivée en force de l’IA. « C’est déjà très difficile pour cette génération d’entrer sur le marché du travail, et de décrocher son premier emploi. Et avec l’IA, les compétences techniques et humaines recherchées deviennent encore plus complexes », souffle-t-ilUn sujet d’autant plus sensible pour Manpower que 34 % des intérimaires suivis par le groupe ont entre 18 et 25 ans. D’où l’importance de former cette génération à l’IA pour mieux lancer leurs carrières. « Il y a un fossé qui se creuse entre ceux qui maîtrisent l’outil et ceux qui ne le maîtrisent pas. Il y a un vrai risque de polarisation professionnelle, et par conséquent, sociale », note Riccardo Barberis.
Face à ce constat, le dirigeant plaide pour une « formation permanente » des personnes concernées, afin de mieux les intégrer au monde du travail. Manpower France a ainsi investi près de 40 millions d’euros cette année pour développer des programmes de formation susceptibles d’outiller ses intérimaires de nouvelles compétences.
Une IA prédictive ?
C’est le coeur de la stratégie du groupe : ne plus se contenter de placer des salariés sur des missions d’intérim, mais développer un réel savoir-faire en matière de recrutement et de développement des compétences à disposition des entreprises. « On veut passer du statut de fournisseur à partenaire », résume Riccardo Barberis. Malgré un chômage qui dépasse 8 %, « 74 % des entreprises disent avoir du mal à trouver les profils qu’elles recherchent. Il y a une réelle demande », ajoute-t-il.
Dans ce domaine, « l’IA offre une formidable opportunité pour répondre plus facilement et efficacement à la demande des entreprises. On perd moins de temps à analyser les CV. Et ce temps gagné nous permet de repérer avec une meilleure précision les softs skills et des compétences particulières que recherchent les recruteurs », poursuit le président de Manpower en France.Le dirigeant l’affirme, l’IA peut même aider le groupe à développer des analyses prédictives : « Elle va nous permettre de repérer à l’avance les compétences et les qualités de demain, et de quels profils auront besoin tels acteurs, et dans quelles régions. Par exemple, il n’y a pas forcément les mêmes besoins dans la distribution ou dans la défense, comme il n’y aura pas les mêmes besoins au Havre ou à Marseille. »
Sensibiliser les politiques
Outre les entreprises, Manpower souhaite également se rapprocher des pouvoirs publics. « Il faudrait conclure plus de partenariats public-privé dans les territoires. Avec nos 800 agences en France, on a un bel ancrage local, ce qui peut être utile », souligne Riccardo Barberis.
Ce dernier doit d’ailleurs rencontrer cette semaine le ministre du Travail et des Solidarités Jean-Pierre Farandou, ainsi que Sabrina Roubache, ministre déléguée chargée de l’Enseignement et de la Formation professionnels et de l’Apprentissage. Objectif : présenter la nouvelle stratégie de Manpower et les sensibiliser sur les questions relatives à l’emploi. A cinq mois de l’élection présidentielle, « on n’en parle pas assez dans cette campagne », estime-t-il.
source : LES ECHOS